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                天津消协发布报告:家用电子电器投诉量居首位
                类别:消费投诉 / 消费指南    来源:天津日报         2018-1-3 11:24:45 

                      本报讯(记者 万红)日前,市消协发布了天津市消协系统2017年投诉分析情况。2017年全一擊市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消※费者得到加倍赔偿8万余元。市消协相关工作人员介绍,2017年商品和服务投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽▅类、食品类、日用商品类、生活社会服务类投诉数量排在前五位,合计占下一代掌教啊投诉总量的59.78%。与2016年相比,食品类和日用商品类的投 嘶诉数量及占投诉总量的百分比均有所上升。

                  据介绍,家用电子电器类投诉主要集中在,售后维修技术①不过硬,商品反复维修;售后服务履行“三包”义务推诿;商家不肉體能提供配件,影响消→费者正常使用。快递服务投诉主要集中在快递变“慢递”,快件延误;快递企业未尽到合同条款、快件保价等提醒告知义务。而汽车销售相关投诉主要集中在经销商的汽车合同文本不规范、合同内※容显失公平;经销商销售管理漏洞,销售人员行为欠规范。

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